Украинский форум интернет-деятелей Speakers
Наталья Шпак
GoodSales
Собственник
Консультант, бизнес-тренер, основатель и руководитель консалтинговых проектов GoodSalon и GoodSales. Проекты охватывают все аспекты привлечения и удержания клиентов, повышения рентабельности и антикризисного менеджмента, сервиса, психологии взаимоотношений, механизмов построения и развития отдела продаж, автоматизацию бизнес-процессов.
Многолетний опыт работы в международных компаниях на позиции управляющего и генерального директора дал практический опыт разработки и внедрения учебных программ различных направлений для топ-менеджеров, административного и линейного персонала. Основные клиенты - собственники, начинающие предприниматели, руководители предприятий розничной/оптовой торговли и сферы обслуживания.
Автор книги «Эффективное управление салонами красоты» 2011 года и «Эффективное управление продажами» 2014 года.
Специализация тренингов:
- продажи;
- антикризисный менеджмент;
- клиентоориентированнность;
- корпоративная культура;
- подбор и оценка персонала;
- менеджмент, оперативное управление;
- автоматизация бизнес-процессов.
Все тренинги разрабатывались и корректировались с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента.
Digital Fun / CRM & Лояльность
Практика против теории: как внедряется CRM и как это влияет на сотрудников и компанию
Как внедрить CRM, максимально влюбляя в него сотрудников:
- Структура ПРАВИЛЬНОГО представления CRM сотрудникам (почему именно так и как это работает).
- Последовательность презентации функциональностей CRM (так, чтобы не сформировать страх, а показать все преимущества и вызвать желание начать работать в системе).
- Обучающие кейсы для сотрудников (примеры заданий и кейсов для обучения сотрудников).
- Проверка глубины усвоения и понимания КАК работает программа (как изменить мышление сотрудников и приучить их думать, как CRM).
- Этапы дальнейшей работы по углублению знаний сотрудников в автоматизация навыков.
Sponsors
Титульный спонсор
Генеральный спонсор
Спонсор потока
«Интернет-бизнес / Стартапы»
Спонсор потока
«Реклама и продвижение»
Спонсор потока
«Digital Fun/CRM & Лояльность»
Спонсор потока
«Blockchain»
Спонсор потока
«Интернет-технологии»
Спонсор потока
«Образовательные технологии будущего / Инновации»
Спонсор
Спонсор
Спонсор
Автомобильный
инновационный партнёр
Платёжный партнёр
Финансовый партнёр
Логистический партнёр
Логистический партнёр
Строительный партнёр
Кофе-партнёр
Доменный партнёр
Юридический партнёр
Книжный партнёр
Полиграфический партнёр
Live партнёр
Медицинский партнёр
Водный партнёр
Текстильный партнёр
Текстильный партнёр
Партнёр
Партнёр
Партнёр
InfoPartners
Генеральный радиопартнер
Главный информационный партнёр
ТВ-партнёр
Деловой медиапартнёр
